Debido a la inquietud y desconfianza que estas llamadas están despertando y que han generado muchas llamadas de abonados a la empresa, ésta insiste en aclarar que sus técnicos y operarios no se personan en domicilios particulares si no son expresamente requeridos, y de hacerlo, estarán debidamente identificados.

Teidagua afirma que en el caso de recibir alguna llamada de este tipo se recomienda que lo pongan en conocimiento de la Policía Local de La Laguna en el número 922601175. No obstante, la empresa pone a disposición de los abonados el teléfono gratuito de atención al cliente 900200563.