La compañía sólo tiene un vuelo diario y no se responsabiliza de la devolución del dinero a los afectados. La operadora les invita a realizar un parte de reclamaciones que será enviado a Londres, pero nadie quiere identificarse como responsable de la empresa. La Policía Nacional ha tenido que intervenir ante el nerviosismo de algunos pasajeros.

La compañía de bajo coste Easyjet ha dejado hoy en tierra a casi 40 pasajeros del vuelo Lanzarote-Madrid, que estaba programado saliese a las 11.30 horas. Según han asegurado a ACN Press los afectados, la operadora ha adelantado a las 9.30 horas el viaje sin avisar a todos los integrantes del pasaje.

Los afectados no han recibido ningún email ni llamada telefónica por parte de la compañía avisándoles de este repentino cambio de hora. En este sentido, los pasajeros que han perdido el único vuelo del día Lanzarote-Madrid que tiene Easyjet, se sienten engañados porque tampoco van a recibir el reembolso del billete.

Easyjet sólo se compromete a entregarles un nuevo pasaje en el próximo vuelo, que saldrá mañana, pero no a reubicarlos en los de otras compañías para que puedan viajar hoy, ni tampoco el alojamiento en la isla de Lanzarote para pasar la noche de este domingo.

Ningún trabajador de la compañía, según explican los afectados, ha querido identificarse como tal para recoger las reclamaciones, las cuales tendrán que enviar en un escrito a la sede de Easyjet, en Londres, sin garantías de la devolución del importe de los billetes.

Tres agentes de la Policía Nacional del Aeropuerto han tenido que intervenir porque algunas de las personas que no han podido coger el avión han comenzado acaloradas discusiones con los trabajadores de la compañía.

"Este tipo de problemas son frecuentes con esta compañía", según han informado a ACN Press algunos trabajadores del Aeropuerto, que explicaron que son numerosas las ocasiones en las que los pasajeros protagonizan este tìpo de incidentes en el mostrador de Easyjet.